From 410435f869ba87aef2f76e51871e86e52d4448da Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Ember Date: Thu, 22 Oct 2026 16:47:19 +0000 Subject: [PATCH] update(episode): DEPURA_le-la-respuesta-de-soporte-te-doy-mi_S20261022.R1_XX.ops.2.hot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Skill: NONE | Type: troubleshooting Summary: EPISODIO 1 — Ember: Leí la respuesta de soporte. Te doy mi... --- ...ot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD.md | 25 ++++++++++++++++--- 1 file changed, 21 insertions(+), 4 deletions(-) diff --git a/episodes/DEPURA_le-la-respuesta-de-soporte-te-doy-mi_S20261022.R1_XX.ops.2.hot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD.md b/episodes/DEPURA_le-la-respuesta-de-soporte-te-doy-mi_S20261022.R1_XX.ops.2.hot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD.md index 0adb53d6..7ea9faef 100644 --- a/episodes/DEPURA_le-la-respuesta-de-soporte-te-doy-mi_S20261022.R1_XX.ops.2.hot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD.md +++ b/episodes/DEPURA_le-la-respuesta-de-soporte-te-doy-mi_S20261022.R1_XX.ops.2.hot_inf.in.cc.es.000.MGQ_J.PMCFK_E.SGNFD.md @@ -16,7 +16,24 @@ relectura_tagged: false forgejo_commit_sha: "pending" --- -Leí la respuesta de soporte. Te doy mi lectura honesta, en tres partes. **En qué tienen un punto (aunque no te guste):** -- Dicen que **ellos no pueden restituir resets**. Es una política: aunque reclames, es muy probable que no la cambien en este canal. **En qué la respuesta es floja:** -1. **Mezclan dos cosas distintas.** Hablan del ciclo semanal (el que se renueva el sábado), pero tu reclamo es sobre el **«limit reset»**, el reset extra que aparecía en «Limit resets» con su fecha de caducidad. No son lo mismo. 2. **No miraron tu cuenta.** Dicen que «*likely*» (probablemente) la fecha era un instante concreto y no el día completo. Es una suposición, no una comprobación: no te dan la hora exacta en que caducó ni en qué zona horaria. 3. **No responden a lo esencial:** si la pantalla mostraba «22 de octubre» sin hora ni zona, cualquier usuario entiende «todo el 22 de octubre». Eso es un fallo de cómo se lo mostraron a los clientes. **Algo práctico que sí tienes ahora mismo, y se ve en tu propia captura:** -- En «**Cloud session credits**» tienes **US$250 de US$250 sin usar**, que caducan el **5 de noviembre**. - Según tu propia página, ese crédito se aplica **automáticamente a las sesiones en la nube** (Claude Code en la web), **no** a tu cuota semanal. - Es decir: **puedes seguir trabajando hasta el sábado** lanzando sesiones de Claude Code en la nube, sin tocar tu 97 % y sin comprar uso extra. Si quieres, te digo qué trabajo encaja mejor ahí. +Leí la respuesta de soporte. Te doy mi lectura honesta, en tres partes. + +**En qué tienen un punto (aunque no te guste):** +- Dicen que **ellos no pueden restituir resets**. Es una política: aunque reclames, es muy probable que no la cambien en este canal. + +**En qué la respuesta es floja:** +1. **Mezclan dos cosas distintas.** Hablan del ciclo semanal (el que se renueva el sábado), pero tu reclamo es sobre el **«limit reset»**, el reset extra que aparecía en «Limit resets» con su fecha de caducidad. No son lo mismo. +2. **No miraron tu cuenta.** Dicen que «*likely*» (probablemente) la fecha era un instante concreto y no el día completo. Es una suposición, no una comprobación: no te dan la hora exacta en que caducó ni en qué zona horaria. +3. **No responden a lo esencial:** si la pantalla mostraba «22 de octubre» sin hora ni zona, cualquier usuario entiende «todo el 22 de octubre». Eso es un fallo de cómo se lo mostraron a los clientes. + +**Algo práctico que sí tienes ahora mismo, y se ve en tu propia captura:** +- En «**Cloud session credits**» tienes **US$250 de US$250 sin usar**, que caducan el **5 de noviembre**. +- Según tu propia página, ese crédito se aplica **automáticamente a las sesiones en la nube** (Claude Code en la web), **no** a tu cuota semanal. +- Es decir: **puedes seguir trabajando hasta el sábado** lanzando sesiones de Claude Code en la nube, sin tocar tu 97 % y sin comprar uso extra. Si quieres, te digo qué trabajo encaja mejor ahí. + +Si quieres responderles, te preparo una réplica corta y firme. Pediría tres cosas: +1. La **hora exacta y la zona horaria** en que caducó tu reset. +2. Que **escalen el caso a un humano**, porque la fecha mostrada no tenía hora. +3. Que lo registren como **fallo de interfaz**. + +Esa réplica no te devuelve el reset, pero deja constancia y quizá consigas un gesto de compensación.